Возврат и обмен
Компания Hafele гарантирует защиту прав потребителей, поэтому все обращения, касающиеся гарантии и возврата товара, обрабатываются в соответствии с действующим законодательством и в установленные Законом сроки.
На весь товар Hafele распространяется гарантия 1 год c момента передачи товара Покупателю.
Если при покупке или в процессе эксплуатации товара вы обнаружили брак, такой товар можно вернуть в пределах гарантийного срока.
Возврат товара, купленного под заказ, обмену и возврату не подлежит.
Возврат или обмен товара надлежащего качестваВ течение 14 дней вернуть товар надлежащего качества при сохранении товарного вида изделий, упаковки, потребительских свойств и документов, которые подтверждают факт их приобретения (кассовый или товарный чек) и содержат данные о покупке. Заявку на возврат и копию чека просьба отправлять на электронную почту info@h-f-l.ru.
Заявление на возврат или обмен можно скачать тут.
Возврат товара ненадлежащего качества
Для оформления возврата товара ненадлежащего качества необходимо отправить заполненное Заявление на электронную почту info@h-f-l.ru, обязательно приложить копию платежного документа, фото или видео неисправного товара.
Заявление на возврат или обмен можно скачать тут.
Возврат денежных средств
Мы гарантируем возврат уплаченной за товар суммы или замену изделий ненадлежащего качества на аналогичные без дефектов. Возврат денежных средств при возврате осуществляется тем же способом, что и оплата.
Причинами снятия изделий с гарантии являются:
- использование не по назначению;
- неправильная эксплуатация;
- эксплуатация в условиях ненормативных нагрузок.